Ngày 28 tháng 2 Một tài khoản có tên Yossi Gallo đã đăng một đoạn video lên Facebook cho thấy cảnh người vô gia cư bị quản lý cửa hàng Mc Donald’s và cảnh sát ở Myrtle Beach đuổi ra khỏi nhà.

Đoạn video cho thấy Yossi Gallo và người vô gia cư bị quản lý và cảnh sát trục xuất khỏi nhà hàng. “Tôi bị đuổi khỏi đây chỉ để kiếm ăn cho những người vô gia cư”, Gallo nói trong video.

Kể từ khi phát hành vào ngày 28 tháng 2, video đã nhận được 19 triệu lượt xem, 248.000 lượt bày tỏ cảm xúc và hơn 535.000 lượt chia sẻ, và con số vẫn đang tăng lên chóng mặt. Nhiều người tin rằng vụ việc đã gây ra một cuộc khủng hoảng truyền thông toàn cầu tại McDonald’s.

Video đã nhận được 19 triệu lượt xem trong vòng chưa đầy một ngày

Video đã nhận được 19 triệu lượt xem trong vòng chưa đầy một ngày

Trong video, Gallo cho biết anh đã đưa người vô gia cư đến cửa hàng McDonald’s này và mua đồ ăn cho anh ta. Tuy nhiên, một sĩ quan cảnh sát đã được triệu tập ở Myrtle Beach và người vô gia cư bị trục xuất vì có người báo rằng anh ta đang ăn xin tiền khác.

Nhưng trong video, Gallo cũng khẳng định người vô gia cư không hề xin tiền. Anh ta nói, “Thưa bà cảnh sát, ông ấy không yêu cầu tôi tiền. Anh ấy cũng không yêu cầu tôi cho tôi ăn. Tôi đã mua nó cho chính mình. “

Ngoài ra, nữ cảnh sát còn có một câu “đau đớn” trong đoạn video, cô nói khá rõ ràng trước những lời giải thích của Yossi Gallo: “Tôi là luật.” Nhiều người tỏ ra phẫn nộ: “Cô ấy nói là lách luật nhưng người đàn ông này thì không. Cô ấy có làm gì sai không, luật nào cấm con người sống nhân đạo”.

Trang Facebook của McDonald's đã nhận được gần 700 lượt đánh giá 1 * trong lịch sử với những bình luận giận dữ về hành vi quản lý.

Trang Facebook của McDonald’s đã nhận được gần 700 lượt đánh giá 1 * trong lịch sử với những bình luận phẫn nộ về hành vi quản lý.

Nguyên nhân chính khiến đoạn video trở nên “bùng nổ” có lẽ là do nó đã gây ra nhiều rắc rối cho dư luận, chẳng hạn như tình trạng người vô gia cư hay sự phân biệt giàu nghèo.

Nhiều người đồng tình với viên cảnh sát, Billy Mozingo giải thích: “Một nhân viên cửa hàng giải thích rằng những người khác đang phàn nàn về việc người vô gia cư xin tiền. Luật pháp không cho phép điều này và không liên quan gì đến người đã mua thức ăn cho anh ta. Có luật ngăn chặn các hành vi gây rối và phá rối hòa bình. Người đàn ông (video được ghi lại) đã gây ra hỗn loạn công cộng và cảnh sát đã phải bắt giữ anh ta, nhưng chỉ đơn giản là yêu cầu rời khỏi nhà hàng.

Nhiều câu chuyện về việc mua đồ ăn cho người vô gia cư đã được cộng đồng chia sẻ và xúc động, phản ứng của McDonald's được đem ra so sánh khiến nhiều người phẫn nộ.

Nhiều câu chuyện về việc mua đồ ăn cho người vô gia cư đã được cộng đồng chia sẻ và xúc động, phản ứng của McDonald’s được đem ra so sánh khiến nhiều người phẫn nộ.

Ngoài ra, nhiều người cho rằng có rất nhiều sự phân biệt đối xử ở đây, bởi trong trường hợp xảy ra tranh chấp, viên cảnh sát chỉ nghe lời chủ quán và hoàn toàn không để ý đến Yossi Gallo và người vô gia cư – dù tôi là ai, tôi cam đoan rằng tôi không làm gì cả. Sai lầm. Tài khoản Jenna chia sẻ sự tức giận: “Lời nói của nữ cảnh sát chỉ là phiến diện nên chúng tôi không biết anh ta có đòi tiền người khác hay không, nhưng tất nhiên, lần này họ mua đồ ăn như bao khách hàng. Và không có lý do gì để đuổi chúng đi. hoặc. “

Một số người cho rằng việc McDonald’s không từ chối phục vụ trước mà bán hàng rồi đuổi khách và không trả lại tiền là không thể chấp nhận được.

Đoạn video thực sự trở thành một “quả bom nổ” do tốc độ lan truyền nhanh chóng khiến “ông lớn” McDonald’s không kịp phản ứng.

Dù hành động của người quản lý McDonald’s có đúng về mặt pháp lý hay không thì đoạn video ngắn này vẫn có sức ảnh hưởng lớn đến hình ảnh McDonald’s, vì chúng ta không chỉ mua sản phẩm mà còn mua sản phẩm khi đến cửa hàng. cả trải nghiệm và cảm xúc. Câu chuyện “vô gia cư” rất có thể sẽ theo sau McDonald nếu hãng này không khéo léo đối phó với khủng hoảng truyền thông. Đây cũng có thể coi là một bài học đắt giá cho các nhà cung cấp dịch vụ, khi mà tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng trong thời đại kỹ thuật số “khôn sau ba năm một giờ” sẽ không còn là vấn đề thời gian.