Một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến và được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam hiện nay là Shopee. Vì thế Shopee là gì?? Dưới đây là bài viết Bách KhoaWiki sẽ bật mí cho bạn những thông tin thú vị về ứng dụng mua sắm này!
Shopee là gì?
Shopee là nền tảng thương mại điện tử được thiết kế nhằm mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng nhờ hiệu suất mạnh mẽ và hệ thống hỗ trợ thanh toán.
quang học cao
Nói cách khác, Shopee là cầu nối giữa người mua và người bán, giúp việc phát triển và quản lý kinh doanh trực tuyến trở nên dễ dàng hơn.
quang học cao
Khi đến với người bán, bạn có thể đăng thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình mà không cần lo lắng về các vấn đề như giao hàng, tư vấn.
Về phía người mua, họ cũng có thể tiếp cận sản phẩm một cách trực quan nhất mà không cần phải đến từng cửa hàng.
quang học cao
Cửa hàng nước nào?
Shopee là một nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Singapore được ra mắt vào năm 2015. được thành lập bởi Tập đoàn SEA của Forrest Li.
Shopee được sử dụng rộng rãi ở những quốc gia nào?
Shopee được ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015. ngày 5 tháng 2
Sau đó, chương trình nhanh chóng mở rộng ra nhiều quốc gia khác ở Đông Nam Á, Đông Á và Mỹ Latinh như: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Brazil.
Cách thức hoạt động của Shopee
Loại hình dịch vụ cung cấp trên website Shopee:
- Đặt hàng trực tuyến và giao hàng đến tận nhà;
- Phiếu giảm giá
Sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee hoạt động và vận hành với các thành viên là thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Shopee chính thức công nhận và được cấp phép sử dụng dịch vụ.
Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên khi đăng ký sử dụng, tạo gian hàng, mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ hoặc khuyến mại hàng hóa trên Sàn thương mại điện tử Shopee.
Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên sàn thương mại điện tử Shopee tự do thương lượng, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ và không trái với quy định của pháp luật. với các quy định của pháp luật.
Các sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên nền tảng này phải tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.
Việc mua bán hàng hóa phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Vì sao Shopee thành công?
Shopee hiện là nền tảng thương mại điện tử thành công không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn Đông Nam Á.
Vậy bí quyết thành công của Shopee là gì? Hãy theo dõi phần tiếp theo dưới đây!
- Đầu tiên, Shopee định vị ứng dụng di động là “đấu trường” chính của mình.
Theo thống kê, thời gian sử dụng internet trên thiết bị di động tại Đông Nam Á lên tới 3,6 giờ/ngày/người. Đây được coi là tiêu chuẩn thời gian rất cao trên thế giới nói chung và châu Á nói riêng.
Do đó, Shopee bắt đầu thu hút khách hàng bằng cách tập trung phát triển các ứng dụng di động dành riêng cho từng quốc gia bằng ngôn ngữ phù hợp để mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất cho người dùng.
- Thứ hai, Shopee sử dụng mô hình C2C làm nền tảng để xây dựng mô hình B2C
Ngay khi gia nhập thị trường, Shopee đã chọn hướng phát triển là mua bán trực tiếp giữa người với người.
Khi đó, mô hình C2C đã giúp Shopee xây dựng mạng lưới kết nối khổng lồ giữa người bán và người mua mà không lo tồn hàng.
Sau thành công này, Shopee bắt đầu thu hút các nhà cung cấp uy tín hàng đầu đến với nền tảng thương mại điện tử kết hợp mô hình B2C, lúc bấy giờ đang cạnh tranh trực tiếp với gã khổng lồ Lazada.
- Thứ ba, Shopee sử dụng chiến lược truyền thông thông minh.
3 nền tảng truyền thông được Shopee lựa chọn tại thị trường Việt Nam là Facebook, Google và Youtube.
Đây là 3 mạng xã hội có lượng truy cập khủng và lượng người dùng cao nhất khu vực.
Ngoài ra, Shopee còn truyền thông ở nhiều khía cạnh khác như phương tiện công cộng, TV,… với 3 chiến dịch chính: Chiến lược dùng người nổi tiếng, Miễn phí vận chuyển và slogan “Thích mua sắm lướt Shopee”.
- Thứ tư, Shopee là sàn thương mại điện tử có nguồn hàng đa dạng về chất lượng và giá cả.
Với sự tham gia của nhiều nhà bán hàng, Shopee tự tin là một trong những kênh mua sắm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và tìm được sản phẩm ưng ý.
Trước hết, với sự ra đời của Shopee Mall, khách hàng có thể yên tâm mua sắm tại các gian hàng này.
Ngoài ra, giá cả cũng là yếu tố cạnh tranh của Shopee với các đối thủ khác như Lazada, Tiki, Sendo,… liên tục đưa ra nhiều chính sách giảm giá cho khách hàng nên thu hút lượng lớn khách hàng. Những người mua lớn đang đến với Shopee.
- Thứ năm, Shopee cung cấp nhiều giải pháp để tăng lượng truy cập hàng ngày cho bạn.
Từ năm 2020, với ứng dụng mua sắm trực tuyến đơn thuần, Shopee tiếp tục phát triển tính năng Tương tác Livestream trên nền tảng thương mại điện tử này. sàn giao dịch.
Ngoài ra, sức hấp dẫn của các sự kiện flash sale hàng ngày đã giúp Shopee có được chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng. Kể từ đó, nó đã trở thành một địa điểm mua sắm yêu thích của mọi người từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm cả Việt Nam.
Ưu điểm của Shopee
- Thuận tiện mua sắm, dễ sử dụng
- Hoạt động trên nhiều nền tảng (PC, mobile, tablet, …)
- Dễ dàng theo dõi và kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn
- Dễ dàng giao tiếp với người bán bằng Trò chuyện với người bán.
- Một loạt các sản phẩm
- Dễ dàng cập nhật xu hướng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm bán chạy và được đánh giá tích cực
- Nhiều khuyến mãi giá sốc, coupon khuyến mãi
- Thanh toán linh hoạt với nhiều hình thức
- Thời gian hoàn tiền tại các cửa hàng Shopee Mall lên đến 7 ngày
Nhược điểm của Shopee
- Hệ thống kiểm duyệt hàng hóa nơi bán còn lỏng lẻo nên bạn cần hết sức cẩn thận khi mua hàng và đọc kỹ đánh giá để tránh mua phải hàng kém chất lượng.
- Khi bán hàng trên Shopee, chủ shop phải phụ thuộc hoàn toàn vào Shopee nên luôn ở thế bị động khi muốn triển khai một giải pháp kinh doanh nào đó.
- Đôi khi vẫn xảy ra các tình huống như thất lạc đơn hàng, giao nhầm hàng.
Mua hàng trên Shopee có an toàn không?
Shopee hiện là một trong những nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất.
Do đó, thật dễ hiểu khi có rất nhiều người bán và người mua đã đăng ký tham gia ứng dụng này.
Tuy nhiên, tình trạng gian hàng quá nhiều, người bán tràn lan đã vô hình chung khiến việc mua sắm trên Shopee trở nên kém an toàn hơn.
Vì không phải người bán nào cũng là nhà cung cấp thực sự. Việc sản phẩm không giống hình rao bán đã không còn quá xa lạ với người dùng Shopee.
Vì vậy, khi mua hàng trên Shopee, người mua phải suy nghĩ thật kỹ để tránh mua phải hàng kém chất lượng.
Tại sao tôi vẫn nhận được hàng giả khi mua hàng từ Shopee?
Như đã đề cập ở trên, rất khó để đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng Shopee đều là người bán hàng chất lượng.
Vì vậy, những trường hợp người mua mua phải hàng giả trên Shopee không còn là câu chuyện xa xỉ.
Một ví dụ rất điển hình là trường hợp mỹ phẩm The Ordinary phiên bản tiếng Hàn viết bằng tiếng Việt thống trị mạng xã hội hồi đầu năm nay.
Và người giúp chúng tôi “dọn dẹp” những cửa hàng làm ăn mất uy tín không ai khác chính là một nữ YouTuber rất nổi tiếng tại Hà Nội, chị Võ Hà Linh.
Các sàn thương mại điện tử cạnh tranh Shopee hiện nay
Dù không phải là thương hiệu tiên phong hiện diện thương mại điện tử trong khu vực nhưng với những chiến lược kinh doanh hiệu quả, Shopee đã phát triển nhanh chóng trở thành kênh thương mại điện tử hot nhất hiện nay.
Nhưng dù đứng đầu, Shopee vẫn là nỗi lo lớn để cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.
Hai ông lớn được coi là đối thủ mạnh nhất của Shopee chính là sàn thương mại điện tử Lazada và sàn thương mại điện tử Tiki. Dưới đây là những ưu nhược điểm của hai sàn thương mại điện tử Lazada và Tiki.
Sàn thương mại điện tử Lazada
Bằng cách cung cấp miễn phí đăng ký và duy trì cửa hàng, cũng như hoa hồng ưu đãi cho người bán, Lazada đã dần lấp đầy trái tim của người bán bằng những điểm cộng.
Ngoài ra, Lazada cũng đã thực hiện các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ để thu hút người mua đến với nền tảng thương mại điện tử của mình.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tạo niềm tin cho người mua khi mua sắm cũng là một ưu điểm khác của kênh mua sắm này.
Tuy nhiên, trở ngại khiến Lazada chùn bước trước Shopee là: giao diện thiếu hấp dẫn, khó sử dụng; chi phí vận chuyển cao; thủ tục đăng ký cabin phức tạp; thời gian giao hàng dự kiến khá lâu (2-8 ngày đối với giao hàng tiêu chuẩn); Có rất nhiều quy định khắt khe dành cho người bán hàng.
Sàn thương mại điện tử Tiki
Với tiêu chuẩn bán hàng khắt khe, chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo tốt nhất trên sàn thương mại điện tử Tiki nên tỷ lệ đổi trả hàng thấp, dưới 1%. Đây là một con số thực sự ấn tượng.
Tiki luôn giảm giá sách rất lớn, có thể lên tới 30-35% nên thu hút rất nhiều khách hàng ở phân khúc này.
Ngoài ra, chính sách đổi trả, giao hàng ưu đãi, bảo mật thông tin và cách làm việc chuyên nghiệp đã tạo điều kiện và động lực cho người mua.
Thời gian giao hàng nhanh chóng do sản phẩm được lưu trữ tại kho của Tiki, dù đặt từ nhiều gian hàng khác nhau vẫn được đóng gói và giao chung nên tiết kiệm được nhiều chi phí vận chuyển.
Tuy nhiên, chính những quy định khắt khe dành cho nhà bán hàng, mở gian hàng Tiki thực sự không hề dễ dàng khiến nhiều nhà bán hàng e ngại và không còn tham gia sàn thương mại điện tử này.
Số lượng sản phẩm không đa dạng cũng là một điểm trừ của Tiki. Chính sách trữ hàng của Tiki khiến nhiều nhà bán hàng không thể thiết lập cửa hàng tại kênh thương mại này.
Cách cài đặt Shopee dễ dàng, nhanh chóng
Có hai cách để cài đặt và sử dụng Shopee:
- Cách 1: Nếu bạn sử dụng máy tính, chỉ cần truy cập website Shopee và đăng ký hoặc đăng nhập (số điện thoại, quét mã QR hoặc liên kết qua Facebook, Gmail, Apple ID) là đã có thể mua/bán trên nền tảng thương mại điện tử này.
- Cách 2: Nếu dùng điện thoại, bạn chỉ cần tải ứng dụng Shopee từ App Store/Google Play, sau đó tiến hành đăng ký và đăng nhập như trên máy tính.
Xem thêm:
Qua bài viết vừa rồi chắc hẳn bạn đã biết câu trả lời cho câu hỏi Shopee là gì? thì đúng không? Hãy tiếp tục theo dõi BachkhoaWiki để có thêm nhiều kiến thức bổ ích nhé!
